Courier "Bringo": zpětná vazba od zaměstnanců a zákazníků

Dnešní konkurence na trhu doručovacích služebkolosální - stále se objevují nové společnosti, které se snaží ztratit svůj podíl na segmentu. A pokud dříve stačilo mít několik klientů na plný úvazek a kancelář pro zpracování objednávek, dnes to zjevně nestačí. Musíme hledat nová řešení, aplikovat různé taktiky, abychom získali klienta a plnili jeho úkol kvalitativně.

V tomto článku budeme hovořit o jednomrevoluční model činnosti na trhu kuriérových dodávek, který využívá společnost "Bringo". Recenze kurýrů na práci a doporučení samotných uživatelů, kteří jsme byli schopni najít pomoc podrobněji rozeznat, jak se dělá tuto službu, a že může poskytnout svým zákazníkům. Stále se snažíme pochopit, zda existuje takový model interakce a jaké výhody přináší.

O nás

Takže organizace "Bringo 247" (recenze kurýrů ocož nás zajímá v rámci tohoto tématu) je relativně mladý podnik, který v plné kapacitě získal teprve v roce 2015. O dva roky dříve, v roce 2013, organizátoři podnikání zabývající se výběrem „náhodných“ umělců - lidé, kteří vykonávají jednorázové příkazy, vytvářet hospodářské soutěže pravidelné kurýrů. Autoři projektu později zjistili, že tento model je životaschopný a navíc může být vynikajícím řešením pro mnoho obchodů, služeb a služeb. Takže bylo rozhodnuto zahájit projekt, na kterém by každý kurýr pracoval odděleně.

"Bringo", recenze, o kterých budeme studovat, testovat a využívat tento model dodnes. Samozřejmě, v průběhu své práce vznikají spousty problémů, ale obecně podnikání úspěšně funguje.

Crowdsourcing model

Samotná forma spolupráce,za předpokladu, že každý "jeho vlastní šéf" se nazývá crowdsourcing. Jedná se o poměrně experimentální směr v Rusku, který již byl přijat několika službami. Vzhledem k tomu, že "Bringo Vork" posuzuje kurýry, je společnost jedním z nejpohodlnějších, pokud jde o umělce, takže je tolik z nich.

Lidé se přímo zaplatí za to, že si vypracují úkoly, pokud zákazník nemá žádné stížnosti.

Jak uspořádat kurýra

Ve skutečnosti model fungování společnostipřebírá příležitost stát se členem týmu každému, kdo si to přeje. Za tímto účelem stačí dostat práci jako posel a provádět příkazy (a nejen). Nicméně, jak je uvedeno v recenzích, bude hodně co jít. Nicméně není tak těžké najít tu práci.

Stačí stačit na webových stránkách. Potom vám bude nabídnuto, že předáte rozhovor, po kterém bude trénink a vy budete kurýra. Formálně je ještě snadnější se usadit - stačí jen ukázat dokumenty (nikdo nebude podepsat oficiální dokumenty o vašem zaměstnání).

Začínáme

Zaměstnanec odpovědný za dodávku zboží apozemky, by měla být první věc, nainstalovat do svého smartphonu nebo tabletu aplikace určené pro kurýra „Přines“ (Hodnocení společnosti mohou potvrdit) včas brát objednávky a okamžitě začít je realizovat.

Úkoly, které je třeba provést co nejdříve,jsou určeny v co nejkratším čase. Z tohoto důvodu, kurýři je skutečný „turn“ na zakázku pásky. Jak popsat, co dělá kurýra „Bring‚zpětná vazba - chcete-li mít práci - pokusit se jít do aplikace, jakmile je to možné, a žádat o vyřízení objednávky. Čím rychleji to uděláte, tím více získáte. A samozřejmě, dobré objednávek přijatá velmi rychle - to je zřejmý praxe.

Příjem objednávky

Rezervace úkolů pro sebe není tak jednoduché. Systém má speciální mechanismus pro ochranu zákazníků. Spočívá v nutnosti mít na vašem virtuálním účtu v systému částku, která může pokrýt "pojištění" objednávky. A to je cena, kterou uživatel sám nastavuje na základě hodnoty zboží. Pokud se například jedná o balíček 300 rublů a zboží je oceněno na 5000, na účet osoby, která dokončí úkol, by mělo být 5300 rublů.

Na jedné straně je správné, že existujemechanismus ochrany věcí procházejících "náhodnými" lidmi. Na druhé straně to vážně ovlivňuje kapsu každého zaměstnance. Mnozí, kteří chtějí pracovat jako kurýr, prostě nemají peníze na to. Navíc mnozí kurýři dostávají stížnosti v připomínkách týkajících se nespravedlivých pokut. Znovu pochopit, kdo má pravdu, kdo je vinen, je to velmi obtížné - zákazník se ujistí, že pachatel je vinen a naopak. Není tedy překvapující, že existují jak pozitivní, tak negativní hodnocení služby.

Záruky

Kromě zablokování částky, která jenáklady na objednávku existují jiné způsoby, jak zajistit odpovídající plnění povinností. Je to například služba zákazníkům. Pokud se vám nepodařilo vrátit peníze nebo váš kuriér zmizel a vzal zboží s sebou, musíte kontaktovat tady.

Jakýkoli kurýr "Bringo" (recenze zákazníků jsoupotvrdit) je v první řadě osoba, jejíž činy nemohou být přesně předpovězeny. Závisí od povahy, slušnosti, skutečných záměrů takového zaměstnance. V komentářích těch, kteří poslali zásilky a dostali se do této společnosti nepříjemné příběhy, je zdůrazněno, že zástupci podpůrných služeb nejčastěji řeší problém ve prospěch odškodnění odesílatele. Existuje však mnoho příběhů, kdy k tomu nedošlo. Můžeme tedy říci, že do určité míry spolupracujete s projektem crowdsource na vlastní nebezpečí a nebezpečí.

Ačkoli, jak obecně naznačují přehledy o systému, jsou takové situace naštěstí vzácné.

Platba

Pro pohodlí klienta služba poskytuje třimožnost platit za služby, které splní váš kurýr "Bringo". Za prvé, při odesílání je hotovost. Vyplatí, respektive ten, kdo připravuje balíček a odešle jej zaměstnanci společnosti. Za druhé, může to být provedeno na místě přijetí. Samozřejmě platí příjemce. A v tomto a v předchozím případě jde o hotovost.

Za třetí, pohodlný způsob výpočtuodepsání požadované částky z virtuálního účtu zákazníka. Tato platba se provádí online. A aby se peníze na vašem účtu objevily, můžete je "hodit" přes libovolný platební terminál.

Chci tedy poznamenat, že neexistují žádné problémy s vzájemnými dohodami.

Přehledy zákazníků

O tom, co uživatelé služby píší, odhadněteto není těžké. Většina připomínek je pozitivní. Lidé jsou rádi, že za nízkou cenu byl jejich balíček úspěšně doručen v co nejkratším čase. Tito zákazníci se automaticky převádějí do kategorie "loajální", což zajišťuje organizaci pravidelných uživatelů.

Na druhé straně existují také negativní recenze. V nich odesílatelé a příjemci zboží stěžují, že jejich zásilka byla ztracena, přišla včas nebo dosáhla nedostatečné prezentace. Ihned v takových situacích vzniká otázka náhrady - kdo vrátí peníze, kdo je vinen z toho, co se stalo. Tyto problematické otázky jsou tudíž vyvedeny a jejich řešení vyžaduje samostatně strávený čas.

Zpětná vazba zaměstnanců

Pokud jde o to, co umělci sami píšíúkoly, pak je situace stejná. Někteří jsou spokojeni s jejich prací, jsou šťastní, že mají volný rozvrh a mají možnost pracovat, když chcete. Pro ty, kteří mají základní povolání (například student), je pro tuto práci na částečný úvazek ideální (kurýr "Bringo").

Hodnocení zaměstnanců, kteří mají negativní povahu, se týkají pokut, které byly vůči těmto osobám uloženy, a samozřejmě jsou považovány za nelegální.

Také výkonní umělci kritizují celkový systém práceže je zde příliš mnoho uživatelů - soutěžitelů, kteří se zde soustředí a kteří chtějí podniknout stejný úkol. To vede k tomu, že hloupě přijímáte všechny pořadí v řadě, aniž byste si přečetli jejich podmínky. Výsledkem toho může být skutečnost, že obdržíte něco mimořádně neziskového. Očekává se, že tito lidé budou informovat o práci v kurýru "Bringo".

Závěry

Ať už to bylo cokoliv, ale model davů vOblast dodávky je velmi zajímavé řešení, které má velké vyhlídky. Nemůžete-li dodávat zařízení, peníze a jiné cennosti tímto způsobem, bude vám to jednodušší (například objednávka z restaurace) doručeno nejlepším způsobem a za přijatelnou cenu.

Služba navíc poskytuje velký počet dalších nešpecializovaných kurýrů s dalšími příjmy, což je také povzbudivé.

Proto bychom podle našeho názoru měli přání organizátorům projektu další vítězství a počkat, dokud nebudou vyřešeny problémy, o kterých jsme psali výše.