Kdo je takový manažer cestovního ruchu?
Vzhledem k tomu, že "Železná opona" byla zničena apřed tím, než byli otevřeni všechny hranice obyvatel post-sovětského prostoru, byly možné cesty do zahraničí s dostupností finančních prostředků. Takže cesta do Afriky nebo do Mexika se stala stejně reálnou jako výlet do Omsku nebo Khabarovsku, takže touha cestovat našimi krajany neuvěřitelnou silou. No, opravdu, nehledejte stejný věk jako G.Senkevich cestuje po světě, pravidelně se dívá na "Klub cestujících"!
Samozřejmě, že se připravuje na plavbuobtížné, zejména pro ty, kteří nikdy neměli takový problém, a za účelem cestování do zahraničí (i v těch zemích, s nimiž má Rusko oficiální sdělení o bezvízovém vstupu), je třeba předvídat tisíce různých nuancí, rezervace pokoje, dokončení vydávání cestovních a osobních dokladů. V takovém případě je třeba pomoci speciálně vyškoleným osobám, manažerům v cestovním ruchu, kteří by pomohli vyřešit takové problémy.
A když po všech politických katastrofách azvraty a obraty, ruský trh, jako houby po dobrém podzimním dešti, tam byly tisíce cestovních kanceláří, manažer cestovního ruchu začal zaujímat klíčovou pozici v nich (samozřejmě až po řediteli). Kompetentní management v cestovním ruchu, který začal rozvíjet takové společnosti, jim umožnil dynamicky se rozvíjet a dnes být lídry na ruském trhu cestovního ruchu.
Takže pro jakou profesi je manažercestovní ruch, který je dnes na trhu práce tak poptávaný? Manažer cestovního ruchu je profesionální manažer-manažer, který pracuje přímo s klienty a nabízí jim, aby využili služeb této společnosti při organizaci rekreace (v některých případech podnikání nebo osobní cesty).
V ideálním případě je manažer cestovního ruchu velmikompetentní a inteligentní odborník, který organizuje výlet do zahraničí pro klienta společnosti. Dnešní řízení v oblasti cestovního ruchu a služeb zahrnuje koncept pro práci s klienty, v níž manažer cestovního ruchu staví potenciálního klienta s informací o zemi (ať již existují katastrofy, ať už se tam jít, že je vhodné v tomto okamžiku, jaké jsou pravidla tam, kde se směnárna, atd. .D.), pak oznámí cenu zájezdu, a podrobně vysvětlil, co je zahrnuto v této cestě (hotel jméno, číslo, další placené nebo bezplatné služby) Pokud se zákazník rozhodne koupit si jízdenku, manažer cestovního ruchu vypracuje turné, a je-li na přání klienta dokonce mu pomohl otevřít schengenské vízum či onak různých obdobích.
Nejprve je manažer cestovního ruchuskvělý vypravěč a psycholog, protože jeho úkolem je motivovat zákazníka ke koupi turné, takže by měl být schopen naladit „společník“, jakož i dát mu co nejvíce informací, které by mohly být zajímavé pro něj, ukazují, že vyhlídky, malovat „plusy“ z cesty.
Správce by navíc neměl být "špatný"nejen v prospektech vaší společnosti, ale také poznat historii, kulturu, tradice a památky míst, kde klient vyjadřuje touhu zakoupit si prohlídku. "Live", a ne naučil se řeč, protože řízení cestovního ruchu a služeb ukazuje mnohem větší dojem na klienta než výpis "suchých" referenčních informací.
Úloha manažera zahrnuje vývoj zásadyspolečnost zaměřená na spolupráci se zákazníky. Tato speciální propagační slevy a „last minute“, a volné prohlídky pro děti mladší, řekněme, 5 let. To umožňuje, aby společnost vytvořit svou image na trhu, přilákat maximální počet zákazníků, což v konečném důsledku přispívá k prosperitě firmy.
Řízení v oblasti cestovního ruchu a služeb však neníje omezena pouze tímto směrem. Jedná se o široký pojem, který zahrnuje nejen skvělou práci zaměstnanců úřadu, ale také organizaci zbytek našich turistů v zahraničí, že jim poskytne okamžitou pomoc a řadu dalších úkolů.
Toto neustálé zlepšování je nejenmnožství, ale také kvality každé turistické služby, rozvoj nejlepších vztahů mezi cestovní kanceláří a jejími partnery (hotelová správa, letečtí dopravci, průvodci).
Díky dobře upravenému managementu v mnoha lídrech na trhu dosáhl ruský cestovní ruch poměrně vysokou úroveň svého vývoje a může stát hodnotnou konferencí pro západní cestovní kanceláře.
