Nouzové volání 112. Tísňové volání: číslo

Nastoupí do nouzové situace a nevím, kdozpůsobit v první řadě? Nyní není potřeba ztrácet čas tím, že rozhodnete o tom, který službu zavoláte. Stačí, abyste věděli, jak je uskutečněno tísňové volání. 112 lze volat naprosto z libovolného telefonu a informovat o příčině hovoru. Provozovatel určí, která záchranná jednotka by měla dorazit k vám.

Sjednocení

Myšlenka na potřebu zavedení jediného čísla proVeškeré záchranné služby v Rusku se objevily v roce 2010. V prosinci podepsal prezident dekret, podle něhož by měl být jeden kontaktový telefon vědom, což může být použito v případě jakékoli mimořádné události. Předpokládalo se, že přechod na nové číslo bude postupný, po několik let budou všechny obvyklé kontakty záchranné služby, milice, požáru a dalších služeb fungovat stejně jako jediné číslo. Taková společná práce je plánována do roku 2017, po níž bude fungovat pouze tísňové volání.

Dalším krokem k vytvoření jediného čísla bylobyl zaveden na konci roku 2012. V té době Putin podepsal vyhlášku, podle níž mělo začít vytvářet jeden systém volání jakékoliv záchranné služby. Číslo, které bude přijato pouze tísňové volání, bylo stanoveno v březnu 2013.

Z mobilu nebo z města?

Zavolejte záchrannou službu z mobilního telefonu,volání112, bylo možné po dlouhou dobu. Toto číslo se však zveřejnilo od 12. srpna 2013. Do tohoto data toto číslo pracovalo v pilotním režimu v určitých oblastech Ruské federace. Bylo k dispozici v regionech Astrachaň a Kursk, v Tatarstánu a dalších regionech.

Je třeba poznamenat, že tísňové volání do2017 je k dispozici také ve všech obvyklých číslech: 01 pro oheň, 02 pro policii, 03 pro ambulanci, 04 pro volající. V tomto formátu však tato čísla budou fungovat s největší pravděpodobností až do konce roku 2014. V současné době je lepší začít se zvykat na nový formát jejich vstupu: nejprve je třeba uvést číslo 1. To znamená, že chcete zavolat sanitku z telefonu, je lepší vytočit číslo 103.

Perspektivy práce

Podle vývojářů, tísňové voláníčíslo 112 umožňuje rychle propojit oběti se službami, které potřebují. Může být nazváno, když potřebujete policejní, ambulantní, požární nebo plynárenské služby, "Antiterror", ES.
Tato linka funguje 24 hodin denně, bez jakýchkoliv přerušení, natož denní vypnutí.

Pro zjednodušení práce byl vyhlášen účet,podle kterého mohou komunikační operátoři zjistit a předat vybrané službě souřadnice volaného účastníka a další informace, které jsou nezbytné pro co nejpřesnější a správnější zpracování hovoru. Poskytování takových údajů je zaměřeno na urychlení práce na záchranných službách.

Náklady na vytvoření jedné služby

Samozřejmě, zavedení jediného telefonustát stát není levné. Aby mohlo tísňové číslo pracovat na území celé federace, strávila téměř jedna miliarda rublů. Tyto prostředky byly rozděleny mezi regiony země.

Strávili na vývoji a začaliprovoz speciálních středisek zabývajících se zpracováním hovorů, výstavba prostor, vybavení kanceláří, školení personálu. Například pilotní region Kursk obdržel 39,3 milionu pro zavedení čísla a Tatarstánu bylo přiděleno 137,9 milionu.

Poplatek za službu

Volání na číslo tísňového voláníjsou prováděny zdarma. Můžete volat číslo 112 z běžného pevného telefonu nebo z mobilního telefonu. Nezáleží na tom, kde jste, v centru metropole nebo ve vzdálené vesnici. Volání na zadané číslo může být odkudkoli. Samostatně stojí za zmínku, že tísňové volání je zcela zdarma. Z mobilního telefonu budete moci vytočit číslo 112, a to i v případě, že nemáte peníze ve svém účtu. Hovory budou k dispozici i v případě, že váš mobilní telefon neobsahuje kartu SIM nebo je z nějakého důvodu zablokován. Jedinou překážkou pro volání z mobilního telefonu bude kompletní vybití baterie.

Samostatně stojí za zmínku, že vůbec nezáleží na tom,který dopravce používáte? Samozřejmě každá z nich poskytuje vlastní čísla pro volání na záchranné služby, ale někdy si je každý nemůže vzpomenout. Je mnohem jednodušší zjistit jedno číslo tísňového volání, které lze použít v jakékoli kritické situaci.

Zpracování informací a míra odpovědí

Během programu v pilotních oblastechodborníci mohli posoudit jeho účinnost. Vzhledem k tomu, že na zavedení jediného čísla byly vynaloženy značné finanční prostředky, bylo důležité pochopit, jak dobře funguje tento systém, ať už má výhody oproti standardním, obvyklým číslům.

Jak ukázala praxe, doba odezvy naPoužití čísla 112 se snížilo téměř o 20%. To znamená, že každá konkrétní osoba dostane pomoc rychleji. A pokud mluvíme o situacích na volné noze, když se člověk nemůže rozhodnout, kam má volat nejprve, efektivita se ještě zvýší. Například poté, co se stane svědkem trestného činu, ve kterém byla oběť vážně zraněna, měla by osoba rozhodnout, co je důležitější - nouzové volání do policie nebo sanitky? Na jedné straně musí oběť poskytnout zdravotní péči co nejdříve, ale na druhé straně - během této doby bude mít zločinec čas uniknout. Je mnohem jednodušší vytočit jedno číslo - 112.

Výhody pro občany země

Když už mluvíme o zlepšení rychlosti reakce, je to nemožnéNevěnujte pozornost dalším pozitivním bodům od zavedení jediného telefonu. Především je třeba poznamenat, že v kritické situaci by mnozí mohli uvést chyby v číslech policie, sanitky nebo požáru, je mnohem snazší zapamatovat si jedno číslo, podle něhož se v kritické situaci provádí tísňové volání. Telefon je jeden pro celou zemi - 112.

K výhodám zavedení jednoho čísla takénesou fixaci všech hovorů v jednom systému, takže nikdo nebude ponechán bez pozornosti. Odborníci mohou být také spojeni s konverzací, která může poskytnout psychologickou podporu nebo nám říci, jak se chovat v situaci, která vznikla.

Vládní výhody

Vytvořením jediného čísla, podle kteréhokdykoli se uskuteční tísňové volání, stát se samozřejmě stará o své občany. Ale nezapomeňte, že z této výhody těží samotná země. Člověk nevolá několik čísel, čímž zvyšuje zatížení v dispečerských sítích, kontaktuje všechny záchranné služby jedním číslem. Navíc zavedení čísla 112 umožnilo automatizovat řadu procesů. Například při volání od operátora se automaticky vyplní karta, která okamžitě zobrazí telefonní číslo (a informace o jeho majiteli). Tím se výrazně snižuje čas potřebný k uskutečnění hovoru, což znamená, že se urychlí odpověď.

Všechny vytvořené karty musí být vyplněny,žádný z nich nemůže být vynechán. Akce, které byly provedeny, by měly být zaznamenány. To pomáhá řídit celý proces pomoci těm, kteří to potřebují.

Také analýza všech přijatých hovorů pro jedenpočet, umožňuje posoudit stav na úrovni bezpečnosti a zdraví obyvatel v regionu. Použití jedné dispečerské základny také podporuje normální interakci všech souvisejících záchranných služeb.

Nezapomeňte, že vytvořitz nichž bylo zapotřebí vyvinout novou technickou základnu a přijmout nestandardní řešení pro maximální optimalizaci procesu její implementace. A to vše naopak ovlivňuje inovační vývoj státu.

Západní analogy

Stojí za zmínku, že Rusko se nestalo inovovaným,zadání jediného čísla, které se používá k volání záchranných služeb. Takový systém se praktikuje v mnoha zemích. Poprvé v Británii bylo v roce 1937 zavedeno jedno číslo tísňového volání. Od tohoto okamžiku můžete volat policii, hasičskou jednotku nebo lékaře a volat 999.

V Austrálii od roku 1961 jsou všechna nouzová voláníjsou přijaty na počtech 000. Zpočátku služba fungovala pouze ve velkých městech, ale v 80. letech již pokrývala celou zemi. Na Novém Zélandu byl v roce 1958 zaveden jediný telefon. Vláda se rozhodla, že by bylo nejvhodnější přijmout 111 v naléhavé situaci.

Nejslavnější záchranná služba v USA začalafungovat až v roce 1968. I mnoho Rusů ví, že volání záchranářů ve státech je nutné volat 911. Je třeba poznamenat, že použití celé země se toto číslo stalo až do konce 80. let.