Komunikační bariéry

Všichni jsme obdrželi při dialogu informace, které jsmena základě našich zkušeností vnímáme stávající postoje a také hranice našeho subjektivního postoje k partnerovi. Často jsme slyšeli zcela odlišně od toho, co se nám náš partner snažil sdělit. Často je nemožné přesně vyjádřit myšlenku a obecně kvůli ohromujícím emocím. Takové překážky, které vedou k nedorozuměním a činí komunikaci nemožnou prospěch a potěšení, jsou překážkami komunikace.

Typy překážek

Existuje poměrně málo kategorií a značekmůžete klasifikovat bariéry komunikace. Nebudeme podrobně zvažovat stávající klasifikace, ale pouze název a vysvětlení nejčastějších typů.

1. Bariéry vnímání

Jedná se o překážky komunikace, jako jsou řečové bariéry,první dojmy a mnoho dalších. Chcete-li se chápat, musíte být schopni jasně vyjádřit svůj názor. Slova, zejména v obchodní komunikaci, by měla být logicky odůvodněná a způsob mluvení je jistý. Čím lépe má reproduktor vlastní emoce, tím více je pravděpodobné, že bude moci vyslovit, co chce říci. Navíc rysy dikcí mohou jakkoli zkazit dojem nějakého pečlivě připraveného projevu, a vážně narušit jeho porozumění. A pokud vás oba mají zájem na dialogu, bude jednou muset přizpůsobit zvláštnosti řeči, a druhý by měl přemýšlet o práci na problematickým aspektem (v rétorice tříd, motivační práce s logopeda).

Často se vyskytují překážky komunikace a v důsledku tohoprvní dojem (obvykle tvořený z neverbálních signálů), kdy účinná komunikace brání nepřiměřeně negativní postoj vůči partnerovi. Některé externí rysy obchodního partnera byste možná neměli mít rád, ale měli byste si být vědomi toho, že by to nemělo mít vliv na předmět vaší diskuse.

Významný vliv také vyvíjí existujícíNastavení, která narušují vnímání informací. Máme různé hodnotové systémy a dáváme různé významy ve stejných slovech. Pokud víte o stávajících rozdílech mezi vámi a partnerem a můžete je vzít v úvahu (to znamená, že je pro něho rozumné a nejpřesnější slova), bariéry komunikace budou částečně překonány.

Samostatně můžeme zmínit tak obtížnou komunikační kvalitu, jako neschopnost poslouchat, stejně jako přirozené filtrování každého slyšeného: slyšíme, co chceme slyšet.

2. Bariéry interakce

To jsou psychologické překážky komunikace, kteréjsou spojeny s různými motivy, odlišnými morálními pozicemi, úrovní kompetence a stylu, které je třeba vyjednat. Takže je obtížné komunikovat s člověkem, který očekává zcela jiný výsledek než komunikovat s vámi. A pokud je člověk nastaven k vyřešení určitého problému a jiný je na nečinný rozhovor, rozhovor nemusí vyhovovat oběma. V takových případech je vhodné okamžitě identifikovat vaše úkoly.

Rovněž je obtížné najít společný jazyk a jazyk, jehož úroveň kompetence v dané problematice je značně odlišná, což může být velmi nepříjemné nebo ospravedlnění pro odmítání komunikace vůbec.

3. Bariéry negativních emocí

To lze připsat jako bariéry v komunikaci,vznikající pod vlivem hlubokého stresu a těžkých událostí, když se člověk stane vyhrazena a vyhýbat kontaktu, a překážky způsobené silnými emocemi (hněv, strach). Negativně ovlivňují interpersonální interakce a hluboké komplexy negativních emocí (například hanba nebo vina), stejně jako špatná nálada, která může být nejen přechodná, ale i "chronická".

Můžete vypsat mnohem více skupin a druhůbariéry v komunikaci, ale v kolizi s každým z nich, v závislosti na významu konkrétního člověka pro vás a vaše účely interakce mají na výběr: můžete se pokusit vyrovnat se situací, nebo odmítnout komunikovat vůbec. Existují případy, kdy může být bariéra odstraněny, pokud oba partneři mají zájem v něm.

Pokud máte dostatečnou sebekritikua cítíte, že příčinou těchto překážek jsou vaše jednání, pak jste již uprostřed cesty k jejich odstranění. Nebuďte líní, abyste pracovali na sobě a vyhledali pomoc od někoho, kdo vám může pomoci v tomto.